Kjøpsvilkår – Hekleflora

1. Om Hekleflora

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av produkter fra Hekleflora Marwaha.

Hekleflora Marwaha selger:

• Digitale hekleoppskrifter (PDF)
• Håndlagde hekleprodukter

Alle produkter er beskrevet så nøyaktig som mulig.

Hekleflora Marwaha
Organisasjonsnummer: 938 179 530
E-post: hekleflora@gmail.com
Adresse: Lille frøens vei 7A, 0371 OSLO

Ved å gjennomføre et kjøp godtar kunden kjøpsvilkårene.

2. Digitale produkter – hekleoppskrifter

Digitale hekleoppskrifter er produsert av Hekleflora Marwaha og leveres som en PDF-fil via e-post etter gjennomført betaling.

Dersom du ikke mottar oppskriften, anbefales det å sjekke søppelpost før du kontakter Hekleflora.

3. Fysiske produkter – Håndlagde hekleprodukter

Fysiske håndlagde hekleprodukter kan kun kjøpes av og leveres til kunder i Norge. Mindre variasjoner kan forekomme på håndlagde produkter da hvert produkt er spesiallaget og tilpasses etter kundens ønsker, inkludert valg av størrelse, farger og eventuelle personlige tilpasninger (fasong, mål, mønster, osv). Dette gjør hvert produkt unikt og produsert spesielt for den enkelte kunde.

4. Betaling

Betaling gjennomføres sikkert via Stripe. Hekleflora Marwaha tilbyr betaling med bankkort. Betalingene behandles kryptert i henhold til gjeldende sikkerhetsstandarder.

Alle priser på produkter er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift når dette blir aktuelt. Eventuelle fraktkostnader vises ved utsjekk før kjøpet fullføres.

Bestillingen er bindende når betalingen er gjennomført og ordrebekreftelsen er sendt til oppgitt e-postadresse.

Digitale hekleoppskrifter leveres elektronisk etter at betalingen er gjennomført. Håndlagde hekleprodukter produseres og sendes etter mottatt betaling.

5. Levering

Digitale produkter:
Oppskriften sendes elektronisk til oppgitt e-postadresse umiddelbart.

Fysiske produkter:
Håndlagde hekleprodukter sendes kun til adresser i Norge, oppgitt ved kjøp. Kunden mottar informasjon om leveringstid og fraktkostnad før betaling. Kunden må betale for frakt selv ved kjøp under 1000 NOK, og er selv ansvarlig for at pakken blir plukket opp ved levering.

Produksjonstid: Alle håndlagde hekleprodukter lages på bestilling. Normal produksjonstid er 1 til 2 måneder, avhengig av produkt og antall bestillinger. Estimert produksjonstid opplyses ved bestilling. Produksjonstiden gjelder kun tiden det tar å hekle produktet, og inkluderer ikke leveringstiden etter at produktet er sendt av leverandør.

6. Angrerett og retur

Digitale produkter:
Ved kjøp av digitale produkter samtykker kunden til at leveringen starter umiddelbart etter kjøpet. Kunden erkjenner at angreretten bortfaller når leveringen av det digitale innholdet har startet, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Det er ikke mulig å returnere digital hekleoppskrift.

Fysiske produkter:
Alle håndlagde produkter spesiallages på bestilling etter kundens ønsker som beskrevet. Produksjon av håndlaget hekleprodukt starter kort tid etter bestilling og kunden vil få beskjed om dette via e-post. Når produksjonen av håndlaget hekleprodukt har påbegynt, kan ikke bestillingen kanselleres eller endres. Angreretten for disse produktene bortfaller når produksjon har startet jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Det er ingen åpent kjøp og ikke mulig å returnere eller bytte produkter etter levering.

Har du spørsmål om bestilling, kan du ta kontakt før du legger inn en bestilling.

7. Reklamasjon

Dersom et produkt har en feil eller mangel, må du selv kontakte Hekleflora Marwaha så snart som mulig.

Send en e-post med:

• Ordrenummer (håndlagde produkter) eller e-postadressen du brukte ved kjøp (oppskrifter)
• Beskrivelse av feilen
• Bilder av feilen (der det er relevant)

Reklamasjoner behandles i henhold til Forbrukerskjøpsloven.

Digitale produkter:
Reklamasjon på digitale produkter gjelder dersom filen er mangelfull, ikke kan åpnes eller ikke samsvarer med det som er kjøpt.

Fysiske produkter:
Ved en godkjent reklamasjon på håndlagde hekleprodukter dekker Hekleflora Marwaha kostnadene på returfrakt. Avhengig av saken vil kunden få produktet reparert, erstattet eller pengene tilbake, i tråd med gjeldende lovverk.

Reklamasjonsretten gjelder ikke skader som skyldes normal slitasje, feil bruk, manglende vedlikehold eller andre skader som har oppstått etter levering.

Opphavsrett og lisens

© Hekleflora Marwaha. Alle rettigheter forbeholdt.

Alle hekleoppskrifter er originale design utviklet av Hekleflora Marwaha og er beskyttet av Åndsverkloven. Ved kjøp av oppskrifter får du en personlig lisens til å bruke oppskriften til eget privat bruk.

Du har lov til å:

• Laste ned og lagre oppskriften til personlig bruk.
• Skrive ut oppskriften til eget bruk.
• Hekle produkter til privat bruk.
• Selge et begrenset antall ferdige produkter laget etter oppskriften, forutsatt at Hekleflora Marwaha krediteres som designer.

Du har ikke lov til å:

• Kopiere, dele eller distribuere oppskriften, verken digitalt eller i papirformat.
• Videreselge, gi bort eller publisere oppskriften, helt eller delvis.
• Oversette oppskriften og dele eller selge oversettelsen uten skriftlig tillatelse.
• Endre oppskriften og publisere eller selge den som din egen.
• Bruke bilder, diagrammer, illustrasjoner eller tekst fra oppskriften uten skriftlig tillatelse fra Hekleflora Marwaha.

Oppskriften er lisensiert til én kjøper og kan ikke overføres til andre.

Dersom du deler bilder av produkter laget etter oppskriften på sosiale medier, setter jeg stor pris på at du krediterer designet og tagger @hekleflora.

Takk for at du respekterer arbeidet bak designet og støtter en liten, kreativ bedrift.